Od problému, který jsem měl, k 500 uživatelům za sedm měsíců

Jsem Dominik. Vedu FluoSite, malé studio pro webdesign v Nizozemsku, a před sedmi měsíci jsem postavil FluoTest, abych vyřešil problém s vlastními obchodními hovory. FluoTest je bezplatný nástroj na tvorbu kvízů se skóre: lidé odpoví na pár otázek, dostanou skóre a výsledek a vy rozhodnete, co se stane dál.

FluoTest právě překročil 500 registrací. Pořád ho stavím sám, vedle práce na plný úvazek, bez investorů a bez spoluzakladatele. Tady je, co se zatím stalo, co jsem postavil, jak lidé FluoTest našli a co jsem se po cestě naučil.

Jak to začalo

V únoru jsem ležel v posteli a přemýšlel o problému, který jsem měl s FluoSite.

Pořád jsem měl hovory s potenciálními klienty, kteří k nám nikdy nemohli sednout. Špatný rozpočet, špatné načasování, špatná očekávání. Každý takový hovor mě stál čas, který jsem neměl, protože jsem FluoSite budoval vedle práce na plný úvazek.

Chtěl jsem vědět, s kým má smysl mluvit, ještě než hovor začne. Obvyklá odpověď je kvíz na kvalifikaci leadů: pár otázek na rozpočet, termín a potřeby, každá odpověď má body a celkové skóre ukáže, jak dobře se k vám člověk hodí.

Tak jsem si jeden postavil. Jen pro sebe. V tu chvíli byl FluoTest jen tohle: kvíz, trochu skórování a způsob, jak zjistit, jestli má smysl se s leadem bavit.

Ostatní měli stejný problém

Když jsem zkoumal, jak to řeší ostatní, pořád jsem narážel na stejné příspěvky. Lidi, kteří hledali alternativu k ScoreApp, nejznámějšímu nástroji na tohle, protože stál víc, než chtěli platit jen za třídění leadů. Lidi, kteří si skórování slepovali ve formulářích a tabulkách. Lidi, kteří chtěli něco jednoduššího.

Přesně jsem věděl, jak bych to chtěl mít, tak jsem to dotáhl a zveřejnil na Redditu.

Odpovědi byly typu „Vlastně jsem hledal alternativu k ScoreApp.“ To byl první skutečný signál, že to není jen můj problém.

Uživatel číslo 26

Zhruba po měsíci jsem měl asi 25 uživatelů a víceméně jsem si od toho dal pauzu. Byl jsem s přítelkyní ve Španělsku a na FluoTest jsem vůbec nemyslel.

Pak přišla notifikace: nová registrace, uživatel číslo 26. Zajímalo mě, jak nás našel, tak jsem otevřel Microsoft Clarity, bezplatný nástroj, ve kterém vidím, odkud návštěvníci přicházejí a co na webu dělají.

Přišel z ChatGPT. Dostal se na moje srovnání FluoTest vs ScoreApp, strávil na webu skoro 19 minut a zaregistroval se.

Tomu člověku jsem nepsal ani jsem mu neposlal odkaz. Měl problém, zeptal se na něj AI a FluoTest byla odpověď, kterou dostal. Poprvé mě napadlo, že by to mohlo růst, aniž bych každého uživatele musel přivést sám. Celý příběh jsem sepsal v článku Jak se ChatGPT stal naším největším zdrojem uživatelů.

Co jsem postavil

Produkt dnes umí mnohem víc než kvíz, který jsem si postavil pro sebe. Cestou se ujasnil směr: ohodnoťte jakékoliv rozhodnutí, automatizujte, co přijde dál. Kvíz by neměl být konec. Když je někdo horký lead, něco by se mělo stát. To hlavní, co jsem postavil:

Skórování a výsledky. Kvíz může hodnotit několik věcí najednou, rozdělit lidi do úrovní a každému ukázat výsledek podle toho, co skutečně odpověděl. Mapa skóre v editoru ukáže všechna skóre, kterých kvíz může dosáhnout, ještě než ho zveřejníte.

Vysvětlení každého výsledku. U každé odpovědi vidíte, proč daný člověk dostal svůj výsledek: každé skóre, každou úroveň a každé pravidlo, které se kontrolovalo. Když se klient zeptá, proč šel lead určitým směrem, odpověď máte hned po ruce.

Co se stane dál. Výsledky můžou lidi poslat na rezervační stránku s předvyplněným skóre, doručit soubor nebo slevový kód, poslat jim výsledky e-mailem jako PDF a předat lead do Google Sheets, HubSpotu, Slacku, Notionu, Airtable nebo přes webhook do jakéhokoliv nástroje. Horké leady můžou spustit upozornění hned, jak přijdou.

Pracovní prostory pro agentury. Agentury a konzultanti můžou mít každého klienta v samostatném pracovním prostoru, s názvem, logem a barvami daného klienta.

Celý seznam najdete v changelogu. Většina z toho vznikla, protože si o to někdo řekl.

Jak lidé FluoTest našli

Za reklamu jsem nikdy nezaplatil. Každý nový účet při registraci odpovídá na jednu otázku: jak jste nás našli?

Nejčastější odpovědí jsou s přehledem AI asistenti. 205 z prvních 499 registrací uvedlo, že je poslal ChatGPT nebo jiný asistent. Zbytek přišel z Googlu, sociálních sítí a od lidí, kteří o nás řekli kamarádům.

U uživatele 26 to neskončilo. Dál jsem psal jasné a poctivé články, které odpovídají na otázky, jaké lidé opravdu kladou: srovnání s jinými nástroji, návody a příklady použití. Většina mého marketingu je SEO pro Google a GEO, tedy péče o to, aby AI asistenti chápali, co FluoTest je, a doporučovali ho. Co fungovalo, jsem sepsal v článku Jak nás začaly citovat ChatGPT a Perplexity.

Začíná se to nabalovat. Před měsícem měl FluoTest asi 370 účtů. Za posledních 30 dní se zaregistrovalo dalších 128 lidí, o 19 % víc než měsíc předtím.

Pořád ho sám používám

Vtipné je, že FluoTest pořád řeší můj původní problém.

Noví klienti FluoSite vyplní onboardingový kvíz, dostanou výsledky e-mailem jako PDF a já mám na své straně všechno, co potřebuju, ještě než spolu začneme mluvit.

Začalo to jako něco, co jsem postavil pro sebe. Teď stavím větší verzi, protože vidím, že totéž chtějí i ostatní.

Co jsem se naučil

Vlastní problém je dobrý začátek, ne celý trh. FluoTest jsem postavil pro kvalifikaci leadů. Pak ho veterinář ve Velké Británii začal používat k vyšetření psů před operací, bezpečnostní technik v Jižní Africe v něm postavil kontroly dodržování předpisů a fyzioterapeut v Polsku hodnocení zranění ramene. Rozhodování podle skóre z odpovědí je mnohem větší kategorie než ta, ve které jsem začínal.

Jasné psaní je distribuce. Většina mých registrací přichází od AI asistentů, kteří FluoTest doporučují. Nestál za tím žádný trik, jen články, které jednoduše a poctivě odpovídají na jednu otázku, včetně toho, kdy je lepší volbou jiný nástroj.

Registrace jsou ta snadná část. 103 lidí se zaregistrovalo před víc než třemi dny a nikdy nevytvořili kvíz, a jen zhruba 6 z 10 lidí, kteří kvíz vytvoří, ho pak i zveřejní. Dostat lidi k jejich prvnímu skutečnému výsledku je teď to, na čem pracuju nejvíc.

Dá se to dělat vedle práce. Žádné velké publikum, žádní investoři, žádný spoluzakladatel. Večery, víkendy, rozhovory s uživateli a časté vydávání malých vylepšení. Je to pomalejší, ale funguje to.

Co dál

Cílem je pokrýt celý proces od první otázky až po další skutečný rozhovor mezi lidmi. Dnes to znamená domluvený hovor nebo e-mail. Časem bych chtěl přidat i SMS a telefonáty.

Blíž k zemi: chci, aby se víc lidí, kteří se zaregistrují, dostalo ke zveřejněnému kvízu a prvním odpovědím, protože teprve tehdy začíná být FluoTest užitečný.

Před sedmi měsíci jsem ležel v posteli a přemýšlel, jestli to vůbec stojí za to stavět. Nevím přesně, kam to odsud povede. Ale postavil jsem něco, protože jsem to potřeboval, pak to začali potřebovat i ostatní a pomalu se z toho stává skutečný produkt. Na to jsem nejvíc hrdý.

Jestli patříte mezi prvních 500: děkuju. Každá odpověď, nahlášená chyba i návrh na novou funkci pomohly udělat FluoTest tím, čím je dnes.